Foire Aux Questions (FAQ)

1. Comment passer une commande ?

Il vous suffit de choisir le caftan que vous aimez, sélectionner votre taille (ou opter pour du sur-mesure), puis cliquer sur « Ajouter au panier » et suivre les étapes jusqu’au paiement sécurisé.

2. Proposez-vous des tailles sur mesure ?

Oui. Nous proposons un service de confection sur mesure. Il vous suffit de sélectionner cette option et de nous envoyer vos mensurations après la commande (par WhatsApp ou email).

3. Quels sont les délais de confection et de livraison ?

Chaque caftan est confectionné à la main, avec une grande attention aux détails.

  • Délai de confection : 5 semaines
  • Livraison au Maroc : 3 à 5 jours ouvrables après la confection
  • Livraison internationale : 7 à 14 jours ouvrables après la confection

Nous vous tiendrons informée à chaque étape : de la création jusqu’à l’expédition.

4. Est-ce que je peux personnaliser le caftan ?

Oui, gratuitement ! Vous pouvez adapter le modèle selon vos envies :

  • Ajouter une traîne
  • Rendre le caftan plus évasé
  • Modifier le décolleté (col bateau, col cœur, col officier, etc.)
  • Changer le style de manches (trois-quarts, larges, style veste…)

Il suffit de nous l’indiquer lors de la commande ou via WhatsApp après l’achat.

5. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons :

  • Cartes bancaires (Visa, MasterCard)
  • Virement bancaire -10%
  • Paiement à la livraison (uniquement au Maroc)

6. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, si la commande n’a pas encore été traitée. Contactez-nous le plus rapidement possible après votre achat.

7. Puis-je retourner un article ?

Oui. Vous avez 7 jours après réception pour nous contacter. L’article doit être non porté, non lavé, et retourné dans son état d’origine.

(Consultez notre politique de retour pour plus de détails.)

8. Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire à tout moment via :